Informativa privacy modulo di contatto

(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

Titolare del trattamento

Immobiliare11
Indirizzo: Via Monte Suello, 6/A 25128 Brescia (BS)
Email: amministrazione@immobiliare11.com

1. Tipi di dati raccolti e finalità del trattamento

Attraverso il modulo di contatto presente sul sito, raccogliamo i seguenti dati personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Recapito telefonico (fisso e/o cellulare)
• Oggetto della richiesta

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di informazioni inviate spontaneamente tramite il form (es. richiesta di visibilità su immobili, appuntamenti per visite, informazioni su servizi immobiliari, preventivi).
• Contattare l’utente tramite i recapiti forniti (email o telefono) per gestire la richiesta.
• Adempiere a obblighi di legge (es. conservazione documentale, antiriciclaggio – solo in caso di successivo rapporto contrattuale).

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6 comma 1 lett. b GDPR). Non è richiesto un consenso esplicito per questa finalità, ma l’invio del modulo implica il conferimento volontario dei dati per essere ricontattato.

In caso di invio di comunicazioni commerciali o newsletter (non previste dal modulo base), verrà richiesto un consenso separato e facoltativo.

2. Natura del conferimento e conseguenze di un eventuale rifiuto

Il conferimento dei dati (nome, email, telefono, oggetto) è facoltativo ma necessario per poter ricevere riscontro alla propria richiesta. Senza questi dati non sarà possibile gestire la comunicazione né fornire alcun riscontro.

3. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate (crittografia, accesso limitato, firewall, ecc.). Il trattamento è effettuato da personale interno autorizzato (agenti immobiliari, amministrativi) e da eventuali incaricati esterni (es. manutentori del sito, provider di posta).

4. Destinatari o categorie di destinatari

I dati personali non vengono diffusi, ma possono essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività strumentali al funzionamento del sito o alla gestione delle richieste, quali:

• Fornitori di servizi di hosting e cloud (es. server del sito, caselle email aziendali)
• Software CRM per la gestione dei contatti (se utilizzato)
• Professionisti o consulenti (es. legali, commercialisti) – solo in caso di contenzioso o adempimenti normativi

In ogni caso, i destinatari trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento (ex art. 28 GDPR) o come autonomi titolari (es. autorità giudiziaria). È disponibile un elenco completo dei responsabili su richiesta.

5. Trasferimento di dati extra UE

I dati non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora per esigenze tecniche (es. server di posta o CRM basati su cloud internazionale) si rendesse necessario un trasferimento extra UE, verranno adottate garanzie adeguate (clausole contrattuali standard della Commissione UE).

6. Periodo di conservazione

I dati raccolti tramite il modulo di contatto vengono conservati per il tempo strettamente necessario a gestire la richiesta dell’utente e, successivamente, per adempiere a eventuali obblighi di legge.

In particolare:

• Richiesta evasa senza seguito contrattuale: i dati saranno cancellati entro 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo necessità di prova di un rapporto precontrattuale.
• Richiesta che porta a un incarico o a una compravendita/locazione: i dati saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica (generalmente 10 anni dalla conclusione del rapporto).
• Consensi al marketing (se acquisiti separatamente): fino a revoca o ogni 24 mesi per verificare l’interesse.

7. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, Lei ha diritto di:

• Accesso – ottenere conferma del trattamento e copia dei dati.
• Rettifica – correggere dati inesatti o integrare quelli incompleti.
• Cancellazione (diritto all’oblio) – se non vi sono obblighi di legge contrari.
• Limitazione – chiedere la sospensione temporanea del trattamento in determinate ipotesi.
• Opposizione – opporsi al trattamento basato su legittimo interesse.
• Portabilità – ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare (solo per dati trattati con mezzi automatizzati e basati su consenso o contratto).

Per esercitare i diritti, scrivere a: amministrazione@immobiliare11.com
Risponderemo entro 30 giorni.

8. Diritto di reclamo

Qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati violi il GDPR, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o di adire le opportune sedi giudiziarie.

9. Modifiche all’informativa

La presente informativa può subire modifiche nel tempo (es. aggiornamenti normativi, nuovi servizi). La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la data di revisione.

Data ultima revisione: 18/05/2026